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マインド(サービス・自己研鑽)

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最近の治療業界では、昔のように
「いい治療をしてたら患者は後からついてくる」
というような職人気質な治療院は減り、
「患者さんは消費者でありクライアントである」
という視点からサービスを提供する治療院が増えてきました。

もちろん、治療技術で患者さんは治療院を評価するのは当然ではあります。

しかし、もし治療技術に大差がない場合
・ぶっきらぼうでサービス精神がまったくない治療院
・きっちりしたサービスで気持ちよく治療が受けられる治療院
だったらどちらに通いますか?

当然、サービスがいいほうですよね。

巷でよく言われるのに
『商品2割、売り方8割』
なんて言葉もあります。

もちろん、実際はそうではないかもしれませんが、いままではあまりにサービス精神に欠けていたのではないでしょうか?

競争が激しくなってきたら、これらサービス力が高いところが勝ってしまいます。

それを
「あそこには腕では負けてないんだ!」
「あんな患者に媚びへつらってまで患者を引き留めるようなやり方はできん」
など言っても、自分の院を潰してからでは完全な
『負け犬の遠吠え』
になってしまいます。

『心身一如』というように、『身体』も『心』も一緒に治療できるのを求められてるのではないでしょうか?

そこで、患者さんの『身体』と同じように『心』を癒すことができるようなサービス技術について紹介していければと思います。